اتيكيت السلوك والعوامل التي تاثر به

•        
يمشى أحدنا في الشارع ويجد شخصا فاتحا ميكرفون التلفونون على أخره ..يحادث صديقا له..

بصوت مرتفع يملأ الشارع ضجيجا..

أو ربما نصادف آخرا يبصق في الشارع ..ولا يأبه لمن حوله..

وآخرا يرمي مخلفاته وأوساخه في الطريق العام أو الحدائق العامة ..

نجد آخرا يلبس ملابس متسخة لم تعرف المكواة طريقا لها ..وآخر يلبس ملابس غير متناسقة ..

من حيث الألوان أو حتى مناسبتها له ..

وهناك العديد العديد من الأمثلة تمر من حولنا ..

يصح أن نقول عن هؤلاء أنهم لا يدركون ماهية الإتيكيت ..(الذوق العام)

تعريف الاتيكيت

: فن التعامل/ السلوك / أخلاق / ذوق / تصرف/احترام الذات والآخرين / فن التعامل مع الآخرين / فن الخصال الحميدة / فن التصرف الراقي المقبول اجتماعيا

. مفهوم الإتكيت في الموسوعة البريطانية: السلوك الذي يساعد على الانسجام والتلاؤم مع بعضهم البعض ومع البيئة التي يعيشون فيها.

الاتيكيت يعني حسن التصرف واللطف للحصول على احترام الذات وتقدير الآخرين.

أصل كلمة اتكيت : كلمة فرنسية لفظيا معناها البطاقة : THE TICKET

(ما علاقة البطاقة بالإتكيت؟؟

بطاقات الدعوة للمناسبات – لو دعيت الى برج العرب مثلا : كيف أتصرف – خلف بطاقة الدعوة التعليمات / الوصول – سلم المعطف على باب الفندق ... ادخل سلم على الداعي .. اجلس في غرفة الشاي ... كلم كبير الخدم وهو يعطيك التعليمات

لماذا الاتكيت؟ لأن أي تصرف أو سلوك قد يعطي صورة عن ذاتك جيدة أو سيئة. الاتكيت يحميك من أي اساءة في أي مكان

الاتكيت الدولي : مقبول في أي مجتمع كسر الإتيكيت يحق لك كسر أي قاعدة من قواعد الإتكيت اذا عارضت : الدين / العادات والتقاليد / الصحة (حسب الاتفاقات الدولية)

 الإتيكيت هو سلوك بالدرجة الأولى ،،

 والسلوك هو : تصرف / ممارسات : - مجموعة من الاستجابات المحددة التي يقوم بها الانسان في أي موقف نتيجة لموقف أو حادث. - أو طريقة التعامل مع الآخرين والتصرف معهم وردة الفعل تجاه انفعالاتهم وتصرفاتهم.

 التصرفات تختلف تجاه نفس الموقف من شخص لآخر لماذا ؟

 البيئة / الشخصية / الخبرات / السلوك يصدر عن قناعات اذا كانت قناعات الانسان ايجابية تكون تصرفاته ايجابية.

 الشخص السلبي الذي يذم دائما ... يعني ذلك أن قناعاته سلبية.

 البيئة / الاعلام : تلعب دورا في ترسيخ القناعات.

استنتاج: لا يكفي تغيير السلوك بدون تغيير القناعات.

مداخلات ايجابية – التفكير ايجابي – القناعات ايجابية - الانفعالات ايجابية – السلوك ايجابي مداخلات سلبية – التفكير سلبي – القناعات سلبية - الانفعالات سلبية – السلوك سلبي. أحيانا يريك صديق أو قريب لك شيئا خاصا به ، ويتمنى ان تثني عليه بكلمة: جميل / أنيق .. الخ فلا تركز الا على السلبيات . لا يكفي ان تقرأ كتابا أو تحضر دورة لتغيير سلوكياتك بل يجب ان تتغير قناعاتك. اذا غيرت سلوكك فقط تنكشف - ابتسامة اصطناعية (ضحكة صفراء) لا تتقبله تجد أنه ثقيل – تشعر بأن ابتسامته لا تنبع من القلب ، من يتصنع أو يقلد – يكشفه الذكي مباشرة.

الاسلام والاتكيت هل الإتكيت من الإسلام ؟

علاقة الإسلام بالإتيكيت معظم قواعد الإتكيت من الإسلام: التحية : "اذا التقيتم فابدأوا السلام قبل الكلام ، ومن بدأ بالكلام فلا تجيبوه" حديث شريف المصافحة: "ما من مسلمين يلتقيان فيتصافحان الا غفر لهما قبل ان يفترقا" حديث شريف قواعد السلام: "يسلم الراكب على الماشي ، والماشي على القاعد ،القليل على الكثير ويسلم الصغير على الكبير" حديث شريف المحادثة: "الكلمة الطيبة صدقة" حديث شريف اللجهة: "وما أنا من المتكلفين" قرآن كريم الزيارة: "من عاد أو زار أخا له في الله ناداه مناد بأن طبت وطاب ممشاك وتبوأت من الجنة منزلا" حديث الضيافة: "من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه" حديث شريف البشاشة: "إن من المعروف أن تلقى أخاك بوجه طلق" حديث شريف الإستئذان: "يا أيها الذين آمنوا لا تدخلوا بيوتا غير بيوتكم حتى تستأنسوا وتسلموا على أهلها " قرآن كريم الهدية: "تهادوا تحابوا" حديث شريف تقديم الورود: "من عرض عليه ريحان فلا يرده فإنه خفيف المحمل طيب الريح" حديث شريف التواضع: "ولا تصعر خدك للناس ولا تمش في الأرض مرحا ،إن الله لا يحب كل مختال فخور" قرآن كريم احترام المواعيد:"آية المنافق ثلاث ، اذا حدث كذب ، واذا وعد أخلف وإذا ائتمن خان" حديث شريف التعامل مع المريض: "اذا دخلتم على المريض فنفسوا له في أجله، فان ذلك لا يرد شيئا ويطيب نفسه "حديث الأناقة: "يا بني آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد وكلوا واشربوا ولا تسرفوا انه لا يحب المسرفين" قرآن كريم الموائد: "يا غلام سم الله وكل بيمينك وكل مما يليك" حديث شريف

 تم تدوين الاتكيت في الأساس لنا وقد انتقل الى الغرب عن طريق فتح الاندلس: - من السنة أن لا تشرب الماء مرة واحدة – وهذا من قواعد الإتكيت. - اذا فتح رجل باب السيارة لزوجته ربما نراها كبيرة ، كان رسول الله صلى الله عليه وسلم يجلس على الأرض ويضع يده ويطلب من زوجته ان تقف على رجله وتركب الناقة. - وكان يطعم زوجته: "خير صدقة لقمة يضعها الرجل في فم زوجته." - يشرب من نفس مكان شفاه عائشة على الكوب عليه الصلاة

دانيا بركات